la Clef de vos étages

L’expertise d’une gouvernante générale
en hôtellerie de luxe

la Clef de vos étages

L'expertise d'une gouvernante générale de l’hôtellerie de luxe

La passion de transmettre, un savoir faire médaillé

Je suis Julie Bonnot, fondatrice et dirigeante de JB Gouvernante, après 10 années d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
J’ai eu la chance de travailler dans des palaces, parmi lesquels Les Airelles ***** Palace à Courchevel, Le Grand Hôtel ***** Palace à Saint Jean Cap Ferrat, l’Hôtel du Castellet *****.
Tout d’abord responsable lingerie, gouvernante d’étages et enfin gouvernante générale, j’ai pu toucher du doigt chaque détail dans l’organisation et la gestion d’un étage.
Forte de mon expérience et de mon savoir-faire, j’ai décidé de partager mon expertise de gouvernante en tant que consultante en hôtellerie de luxe.

Faites-moi part de vos envies et je vous accompagnerai dans leur mise en place.

Comment puis-je vous aider ?

Audit

• Audit qualité, au cœur de l’expérience client
• Audit opérationnel, une immersion dans votre service

Conseils à la carte

• Optimisation de votre service étages et lingerie
• Développer l’expérience clients
• Accompagnement dans les travaux de rénovation des espaces

Documentation

• Procédures de travail
• Plans d’hygiène et protocole de nettoyage
• Fiches de poste

Coaching –Formation

• Coaching managériale
• Formations «gestes métier» pour vos équipes
• Coaching Luxe Attitude

Audit

• Audit qualité, au cœur de l’expérience client
• Audit opérationnel, une immersion dans votre service

Documentation

• Procédures de travail
• Plans d’hygiène et protocole de nettoyage
• Fiches de poste

Conseils à la carte

• Optimisation de votre service étages et lingerie
• Développer l’expérience clients
• Accompagnement dans les travaux de rénovation des espaces

Coaching –Formation

• Coaching managériale
• Formations «gestes métier» pour vos équipes
• Coaching Luxe Attitude

Une solution Clef en main,
personnalisée et sur-mesure