Masterclass
Perfectionnez votre service des étages
Inscrivez-vous à une ou plusieurs Masterclass et participez à ces moments de perfectionnement et d’échanges autour de votre service d’étage.
Bien installé au cœur de votre organisation, je vous accompagne en visioconférence avec des supports personnalisés à votre organisation.
En amont de nos rencontres, je vous invite à remplir un questionnaire qui me permet de comprendre vos besoins et votre organisation. J’adapte mes modules à votre besoin et vous transmets en fin de conférence un support qui vous aidera à structurer votre organisation.
Masterclass management
Masterclass Management
Participants
• Responsable hébergement
• Gouvernant(e) général(e)
• Assistant(e) gouvernant(e)
• Gouvernant(e) d’étage
• Avec un niveau en management débutant
• Responsable hébergement
• Gouvernant(e) général(e)
• Assistant(e) gouvernant(e)
• Gouvernant(e) d’étage
• Avec un niveau en management
débutant
Contenu des modules
Durant ces rencontres, nous allons définir votre rôle de manager. Nous apprendrons à l’identifier les profils de vos collaborateurs et à interagir avec eux de manière efficace pour répondre à leurs attentes.
Je vous aide à mettre en place votre routine managériale afin d’organiser vos journées et celle de votre équipe efficacement. Je vous donnerai les clefs pour dynamiser les moments d’échanges avec votre équipe.
Grâce à ça, vous serez un manager à l’écoute qui pilote son équipe de manière assertive et bienveillante.
Dates
- 3 mai 2022 : Personnalisez votre management
- 17 mai 2022 : Créez votre routine managériale
- 26 juillet 2022 : Pilotez votre équipe au quotidien
Masterclass opérationnelle
Masterclass opérationnelle
Participants
• Gouvernant(e) général(e)
• Assistant(e) gouvernant(e)
• Gouvernant(e) d’étage
• 1ère femme/valet de chambre et chef linger(ère)
• Femme/Valet de chambre et linger(ère)
• Gouvernant(e) général(e)
• Assistant(e) gouvernant(e)
• Gouvernant(e) d’étage
• 1ère femme/valet de chambre et
chef linger(ère)
• Femme/Valet de chambre et
linger(ère)
Contenu des modules
Lors de ces trois rencontres, je vous accompagne pour perfectionner vos connaissances « geste et métier ».
Je vous apporte les clefs pour créer vos standards qualité et améliorer l’expérience de vos hôtes.
Le nettoyage des chambres, le service de couverture et la blanchisserie client sont des pôles essentiels au sein de l’hôtel, pour cela je vous accompagne pour les mettre au cœur de votre organisation.
Dates
- 31 mai 2022 : Perfectionnez le nettoyage des chambres
- 28 juin 2022 : Développez votre service de couverture
- 12 juillet 2022 : Optimisez le service de blanchisserie client
